매일 쌓이는 상품리뷰, 비슷한 내용이 반복되는 고객문의, 매번 고민되는 마케팅 메시지. 리뷰케어로 쉽고 편하게 관리하세요.
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고객의 구매 결정에 영향을 주는 가장 중요한 요인 중 하나이기 때문입니다.
온라인 리뷰가 자신의 구매 결정에 영향을 미친다고 93%의 소비자가 답했습니다.
96%의 소비자가 부정적 리뷰를 보면 구매를 포기한다고 응답했습니다.
97%의 소비자가 제품 리뷰를 읽을 때 판매자의 댓글까지 함께 읽는다고 밝혔습니다.
리뷰 관리를 제대로 하기는 현실적으로 너무 어렵습니다.
매일 쏟아지는 리뷰와 문의에 하나하나 정성껏 답변하려면 시간이 너무 많이 듭니다. 더 급한 다른 업무들을 먼저 하다 보면, 리뷰 관리는 자연스럽게 뒤로 밀리게 됩니다.
부정적인 리뷰에 적절히 대응하지 못하면 문제가 더 커질까 두려운 경우가 많습니다. 혹시라도 의도와 달리 오해를 살까 망설여지기도 해요. 이 때문에 대응 자체를 미루거나, 그저 형식적인 댓글만 남기게 됩니다.
쌓여가는 리뷰와 문의를 볼 때마다 부담이 커집니다. 그러다 어느 순간부터는 아예 손을 놓게 되고, 관리하지 않은 흔적이 그대로 고객에게 보이게 됩니다.
사과만 반복하는 답글은 고객을 설득하지 못합니다. 리뷰케어는 짚을 지점을 짚고, 담백하게 다음 이야기로 넘어갑니다.
리뷰케어를 쓰면 이렇게 달라집니다.
AI가 리뷰를 분석하고 적합한 댓글을 생성해 부담감에서 벗어나게 해줍니다.
성실한 리뷰 관리로 신뢰도와 호감도를 높여 고객이 구매 결정을 내리는 데 기여합니다.
리뷰와 문의 관리에 소요되는 시간을 단축해, 또 다른 중요한 업무에 집중할 여유를 확보합니다.
모든 리뷰에 대한 진정성 있는 응답으로 브랜드 신뢰도와 고객 만족도를 높여 충성 고객을 확보합니다.
간단한 아이디어를 소비자의 관심을 끄는 세련된 마케팅 메시지로 변환해 매출 증대에 기여합니다.
효과적인 리뷰 관리와 메시지 최적화를 통해 브랜드 신뢰도를 높이고 가치를 더욱 확고히 합니다.
필요한 내용을 입력하면 상황에 맞는 글이 만들어집니다. 톤은 5가지 중에서 고를 수 있습니다.
칭찬 리뷰의 핵심을 짚어, 제품 장점과 자연스럽게 연결된 답글을 만듭니다.
형식적인 사과문이 아니라, 짚을 지점을 담백하게 짚는 답글을 만듭니다.
문의 의도를 파악해 정확하게 답변합니다. 확인이 필요한 건 단정하지 않습니다.
이벤트·공지 내용을 이메일·문자·알림톡 형식에 맞게 다듬습니다.
하나의 글을 인스타그램·X·블로그 등 플랫폼별 문법에 맞게 바꿔 씁니다.
친근·정중·유쾌·감성·트렌디 중 선택하고, 반영할 내용을 적으면 자연스럽게 녹여 씁니다.
웹 기능은 계속 무료입니다. 판매량이 늘어 손이 부족해지면 확장 프로그램을 쓰시면 됩니다.
| 웹사이트 (무료) | 확장 프로그램 (유료) | |
|---|---|---|
| 리뷰 가져오기 | 직접 복사해서 붙여넣기 | 판매자센터에서 자동으로 읽어옴 |
| 답글 입력 | 결과를 복사해 직접 붙여넣기 | 답글 입력란에 자동으로 채움 |
| 답글 품질 | 기본 | 상위 품질 · 불만리뷰 특화 |
| 지원 범위 | 모든 쇼핑몰 (붙여넣기) | 네이버 스마트스토어 |
| 기능 | 리뷰 · Q&A · 메시지 · SNS | 리뷰 · 고객문의 답글 |
확장 프로그램은 현재 준비 중입니다. 웹 기능은 지금 바로 사용할 수 있습니다.
