개인정보처리방침
리뷰케어(이하 ‘서비스’)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 아래와 같이 개인정보를 처리합니다. 서비스는 웹사이트와 크롬 확장 프로그램으로 제공됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
- 네이버 로그인 시: 네이버 계정 식별자, 이름, 이메일 주소
- 서비스 이용 시: 이용자가 직접 입력·수집한 고객 리뷰 및 문의 내용, 상품명, 답글 작성 가이드 문구
- 자동 수집: 오류 진단을 위한 접속·오류 로그
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원 식별 및 로그인 상태 유지
- AI 답글·답변 생성 기능 제공
- 유료 구독 관리 및 사용량 정산
- 서비스 오류 대응 및 품질 개선
3. 개인정보의 국외 이전 (AI 처리)
답글 생성을 위해 이용자가 입력한 내용이 아래 AI 처리 업체로 전송됩니다.
| 이전받는 자 | 이전 목적 | 이전 항목 | 국가 |
|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | 유료(확장 프로그램) 답글 생성 | 입력한 리뷰·문의 내용, 상품명, 가이드 | 미국 |
| OpenAI, L.L.C. | 무료(웹) 답글 생성 | 입력한 리뷰·문의 내용, 상품명, 가이드 | 미국 |
⚠️ 무료 서비스 이용 시 유의사항
무료(웹) 기능은 OpenAI의 데이터 공유 프로그램을 이용합니다. 이에 따라 무료 기능에 입력한 내용과 생성된 결과는 OpenAI의 서비스 개선 및 AI 모델 학습에 사용될 수 있습니다.
따라서 고객의 이름·연락처·주소·주문번호 등 개인을 식별할 수 있는 정보는 입력하지 마시고, 포함되어 있다면 해당 부분을 지우거나 가린 후 이용해 주시기 바랍니다.
유료(확장 프로그램) 기능은 데이터 공유 프로그램을 사용하지 않으며, 입력 내용이 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다.
4. 보유 및 이용 기간
- 계정 정보: 회원 탈퇴 시까지 보유하며, 탈퇴 시 지체 없이 삭제합니다.
- 입력한 리뷰·문의 내용 및 생성된 답글: 서비스에 저장하지 않습니다. 답글 생성을 위한 일회성 처리 후 폐기됩니다.
- 관련 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
5. 확장 프로그램의 권한과 처리 범위
- 저장소(storage): 로그인 상태 유지를 위한 인증 토큰 저장
- 인증(identity): 네이버 로그인 처리
- sell.smartstore.naver.com 접근: 화면에 표시된 리뷰·문의 내용을 읽고, 답글 입력란을 자동으로 채우기 위한 용도입니다.
확장 프로그램은 판매자 계정의 로그인 정보나 주문·정산 데이터를 수집하지 않으며, 답글의 최종 등록은 반드시 이용자가 직접 버튼을 눌러 수행합니다. 서비스가 자동으로 답글을 등록하지 않습니다.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 문의처로 연락하시면 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보 보호책임자 및 문의처
- 서비스명: 리뷰케어 (reviewcare.co.kr)
- 문의 이메일: [문의 이메일 주소]
8. 방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 변경 사항을 서비스 내 공지하며, 중요한 변경은 시행 7일 전부터 안내합니다.